Ultima actualizare: 18.09.2025

1. Informații despre companie

Site-ul www.padelshop.ro este operat de PADEL SHOP INTERNATIONAL S.R.L., cu sediul social în Sos. Virtuții, nr. 14, BLC R11c, Sc. 2, Et. 2, Ap. 44, Sector 6, București, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/2025022908004, având CUI 51542839, denumită în continuare „PadelShop.ro”.

Date de contact:
office@padelshop.ro
0772201111 / 0775501111

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.padelshop.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termene și condiții.
PadelShop.ro își rezervă dreptul de a actualiza termenii și condițiile, fără notificare prealabilă, modificările aplicându-se comenzilor plasate după publicarea lor pe site.

3. Produse și prețuri

  • Toate produsele afișate pe site sunt originale și comercializate de PadelShop.ro.
  • Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 19%, conform legislației fiscale din România.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, ofertele sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
  • Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot diferi ușor de realitate.
  • În situația unor erori tehnice de afișare (ex. preț sau caracteristici incorecte), PadelShop.ro are dreptul să anuleze comanda, după informarea clientului.

4. Comenzi și plată

  • Comenzile se pot plasa exclusiv online, prin intermediul site-ului.
  • Pentru validarea comenzii este necesară completarea corectă a datelor de livrare și contact.
  • Clientul primește confirmarea comenzii prin email sau SMS.

Metode de plată disponibile:

  • Online cu cardul bancar (procesator: Netopia – 3D Secure).
  • Ramburs la livrare (cash către curier).
  • Transfer bancar (pentru persoane juridice sau la cererea expresă a clientului).

5. Livrare

  • Livrarea se face prin curierii parteneri: Fan Courier și Sameday.
  • Opțiuni de livrare disponibile:
    • La adresă (domiciliu/sediu).
    • Easybox (Sameday) sau FanBox (Fan Courier).

Termene de livrare:

  • Produse aflate pe stoc: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Produse cu livrare internațională: 3–14 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea furnizorului și de transport.

PadelShop.ro depune toate eforturile pentru respectarea termenelor, dar nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de furnizori, transportatori sau situații de forță majoră.

Costul livrării: este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutate, valoare și metoda de livrare.
PadelShop.ro poate oferi promoții speciale (ex. transport gratuit peste un anumit prag de comandă), acestea fiind comunicate pe site.

6. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur:

  1. Notificarea PadelShop.ro prin email la office@padelshop.ro.
  2. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în stare corespunzătoare.
  3. Rambursarea contravalorii se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului.

Excepții de la retur:

  • Produse personalizate.
  • Produse desigilate din motive de igienă (ex. textile intime, accesorii personale).

7. Garanții și reclamații

  • Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației române.
  • Reclamațiile privind produsele defecte se transmit la office@padelshop.ro sau telefonic.
  • ro soluționează reclamațiile în termen de maximum 15 zile calendaristice.
  • Pentru acordarea garanției este necesară dovada achiziției (factură/bon).

8. Drepturile și obligațiile clientului

  • Clientul se obligă să furnizeze date corecte și complete la plasarea comenzii.
  • Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare (dacă există cont).
  • ro nu este responsabil pentru întârzieri sau probleme cauzate de date de livrare eronate.

9. Limitarea responsabilității

PadelShop.ro nu poate fi responsabil pentru:

  • întârzieri de livrare cauzate de curier,
  • folosirea necorespunzătoare a produselor,
  • erori tehnice, atacuri informatice sau situații de forță majoră (incendii, inundații, greve, pandemii, decizii guvernamentale etc.),
  • diferențe minore între imaginile de prezentare și produsele livrate.

10. Drepturi de autor

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, descrieri) este proprietatea PADEL SHOP INTERNATIONAL S.R.L. și este protejat prin legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau folosirea conținutului fără acordul scris al PadelShop.ro.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale sunt colectate și procesate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
PadelShop.ro se angajează să utilizeze datele doar în scopul procesării comenzilor, facturării și comunicării cu clienții.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.