- Garanția produselor
- Toate produsele comercializate de PadelShop.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, valabilă 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, conform legislației române.
- În plus, PadelShop.ro oferă o garanție comercială de 30 zile pentru toate produsele, valabilă pe baza bonului fiscal sau a facturii. În această perioadă, orice defect de fabricație sau problemă de calitate se soluționează prin înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii.
- Garanția nu acoperă:
- uzura normală a produsului,
- defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare, lovituri, șocuri mecanice, expunere la temperaturi extreme, apă sau substanțe chimice,
- intervenții neautorizate asupra produsului.
- Modalitatea de reclamare a unui produs
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să urmeze pașii:
- Notificarea în scris a PadelShop.ro prin email la office@padelshop.ro, cu descrierea defectului și dovada achiziției (bon fiscal sau factură).
- Transmiterea produsului la adresa indicată de PadelShop.ro, împreună cu copia documentului de achiziție.
- Costurile de transport pentru trimiterea produsului în garanție revin clientului, cu excepția cazurilor confirmate ca defect de fabricație.
- Termen de soluționare
- PadelShop.ro se obligă să soluționeze reclamațiile de garanție în termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului.
- Soluțiile posibile sunt:
- repararea produsului (dacă este aplicabil),
- înlocuirea cu un produs identic sau echivalent,
- rambursarea contravalorii produsului (dacă repararea/înlocuirea nu este posibilă).
- Reclamații legate de livrare sau produse
- Orice reclamație referitoare la livrare sau produse trebuie notificată la office@padelshop.ro în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
- PadelShop.ro depune toate eforturile pentru soluționarea rapidă și amiabilă a reclamațiilor.
- Contact pentru garanții și reclamații
office@padelshop.ro
0772201111 / 0775501111
